借中國物業(yè)管理協(xié)會（以下簡稱“中物協(xié)”）三屆四次常務理事會召開之際，就大家比較關注的物業(yè)管理價格機制問題、就此住建部房地產市場監(jiān)管司開展的一些工作，以及我的一些工作思考與大家分享和交流。
    繼續(xù)推動價格機制改革
    在去年中物協(xié)三屆三次理事會上，我講到了物業(yè)管理價格機制問題，并在會后安排部署了一系列工作，特別是經過多次與國家發(fā)改委的工作溝通，取得了一些效果。
2013年10月31日，國家發(fā)改委價格司與住建部房地產市場監(jiān)管司深入北京市調研物業(yè)服務價格問題。國家發(fā)改委價格司倪虹處長，住建部房地產市場監(jiān)管司物業(yè)管理處陳偉處長，北京市住房城鄉(xiāng)建設委程建華副主任等與北京市部分物業(yè)服務企業(yè)進行了座談。倪虹在座談時表示，通過本次調研對物業(yè)管理行業(yè)加深了了解，也充分認識到這個行業(yè)確實存在價格偏低、企業(yè)總體虧損、市場價格形成機制尚未建立等問題。倪虹認為，物業(yè)服務價格問題是一個綜合性的問題，不僅與價格有關，與業(yè)主和企業(yè)談判渠道未打開、相關制度不健全等也有關系。倪虹最后表示，對于物業(yè)管理價格機制問題，市場能解決的要交給市場，該政府管的政府要管好；同時，國家發(fā)改委價格司今后將與住建部共同開展更深入的調研，共同研究如何進一步完善相關政策制度。
    物業(yè)管理價格機制的改革是一個艱難而復雜的問題，既與主管部門有關，又密切關聯(lián)到物業(yè)管理的各方主體，因此，物業(yè)管理市場價格機制的建立，仍將是一個較長的過程，需要各方堅持不懈地努力。
    對行業(yè)改革發(fā)展的思考
    2014年，對于改革發(fā)展的物業(yè)管理行業(yè)來說，有兩個利好消息。
    一是在去年住建部開展的群眾路線教育活動中，房地產市場監(jiān)管司把物業(yè)服務一線人員收入低的情況通過座談會形式反映到了部黨組，被部黨組作為重點整改問題之一�？梢哉f，這是一個契機，為什么物業(yè)服務一線人員收入低呢？我想主要是由于物業(yè)管理價格機制不合理造成的�，F(xiàn)有的物業(yè)管理價格機制，已經難以適應市場需求，也不符合經濟和社會發(fā)展的潮流。目前，物業(yè)管理價格機制問題作為部里的工作重點正在推進，房地產市場監(jiān)管司負責具體落實相關工作，部領導也已經在做一些調研。
    二是今年是一個改革年，國務院在經濟方面推行的改革有300多項，其中，住建部主導的工作也有幾項，物業(yè)管理價格機制改革或將迎來契機。經濟改革的核心是利益的調整，進一步來說是價格機制。我們注意到，近期國家發(fā)改委在價格機制改革方面有新的動作。比如，將房地產中介服務的一些價格擬全部交給市場，并正在征求住建部房地產市場監(jiān)管司的意見。借此機會，房地產市場監(jiān)管司也準備積極爭取推進物業(yè)管理價格機制改革。比如說，可以考慮借鑒油價的調節(jié)機制，建立一個物業(yè)管理價格聯(lián)動調節(jié)機制，與CPI掛鉤，實現(xiàn)價格自動調節(jié)。
    前段時間，我參加國務院的一個經濟形勢分析會。在這個會上，通過對經濟形勢的分析，特別是對經濟結構調整、轉型問題的分析，以及釋放經濟內生動力的分析，指出要加快推進制度設計、改革創(chuàng)新，進行頂層設計，促進投資，拉動消費。其中，就包括大力促進現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。
    當前，養(yǎng)老、健康、文化、信息等成為現(xiàn)代服務業(yè)的熱點，國家已經有稅收、資金、土地等方面的扶持政策。但是，物業(yè)管理還未被真正重視起來——物業(yè)管理行業(yè)促進就業(yè)貢獻大，服務的物業(yè)資產規(guī)模也大，而且每年都有較大幅度增長。比如，有的物業(yè)服務公司有三四萬名員工，就業(yè)幅度也大，涵蓋了高端管理人才、大學生就業(yè)、勞動力再就業(yè)等幾個層面。
    從產業(yè)角度來看，物業(yè)管理的產業(yè)鏈較長，以物業(yè)服務作為平臺，可以將養(yǎng)老、旅游、社區(qū)商務等都包含其中。從這個角度來看，以物業(yè)管理價格機制改革為切入點，理順行業(yè)發(fā)展的經濟脈絡，并由此緊緊抓住改革契機，推進行業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)的轉型是必然選擇。
    關于行業(yè)宣傳工作的建議
    客觀來看，當前物業(yè)管理行業(yè)的宣傳工作做得不夠，導致物業(yè)管理行業(yè)外部環(huán)境負面的東西還是比較多。近幾年，行業(yè)內部比較活躍，論壇、會議和各種形式的研討很多，特別是針對當下物業(yè)費難以調價、經營成本上漲的客觀情況，研討了延伸服務、經營創(chuàng)新等好的經驗和做法，并通過行業(yè)內的一些媒介作了宣傳報道，起到了很好的效果。但是，總體來看，物業(yè)管理行業(yè)還要考慮對外影響力的問題�；蛘哒f要提升行業(yè)的社會影響力，就要進一步加強對外的宣傳工作。
    一是通過物業(yè)管理行業(yè)的人大代表、政協(xié)委員在全國兩會平臺上為行業(yè)鼓與呼。如在今年的全國兩會上，全國政協(xié)委員、中物協(xié)副會長田在瑋和全國人大代表林欣欣，分別向兩會提交了《關于物業(yè)管理行業(yè)生存困境及有關政策建議》的提案，建議財稅、價格、物業(yè)管理主管部門加強對物業(yè)管理生存狀況的調研，制定相關扶持政策，促進物業(yè)管理健康持續(xù)發(fā)展。這種通過兩會平臺的提案和議案，很好地反映了物業(yè)管理行業(yè)的呼聲，也擴大了行業(yè)外部對物業(yè)管理的認知。
    二是集合行業(yè)力量和智慧，開展深入的調查研究，形成有分量的調查報告，反映給相關主管部門。當前，我們對于行業(yè)的生存困境都有切身感受，在認識上也有共識，但要深刻、準確地反映這些行業(yè)問題，就需要深入地開展調查研究工作，并由此撰寫以大量數(shù)據(jù)為支撐的調查報告。
    三是借助新興的信息產業(yè)，展示物業(yè)管理新形象。當下，“二馬”（馬云、馬化騰）在IT行業(yè)里風生水起，并且已經跨界涉足社區(qū)資源，這對我們物業(yè)管理行業(yè)有著強烈的警示意義。在物業(yè)管理行業(yè)，已經有一些企業(yè)在智慧社區(qū)、社區(qū)商務等方面開展探索，物業(yè)管理行業(yè)也急切需要有“二馬”式的人物跳出來，從信息化角度研究行業(yè)問題，開展創(chuàng)新性探索，為行業(yè)造勢，樹立行業(yè)新形象。
    四是依托行業(yè)雜志《中國物業(yè)管理》，聯(lián)合部分中央媒體開展宣傳交流活動。目前，《中國物業(yè)管理》雜志通過組織專題報道、開展論壇和年會，在報道行業(yè)、宣傳行業(yè)、服務行業(yè)方面做了大量的工作，取得了不錯的效果。下一步，還要形成跨出行業(yè)的影響力，讓全社會真正認識到物業(yè)管理的重要性，共同推動物業(yè)管理向現(xiàn)代物業(yè)服務業(yè)轉型，實現(xiàn)物業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展。